ROSE Bikes bietet Fahrräder für jede Zielgruppe. Dabei können sich Kunden aus verschiedenen Waren ihr individuelles Bike der Eigenmarke zusammenstellen. Abgerundet wird das Sortiment mit Zubehörteilen, Elektronik und der passenden Bekleidung. Doch was sagen die Kunden zum traditionellen Familienunternehmen? Wir haben die ROSE Bikes Erfahrungen und Reviews verschiedener Plattformen für dich ausgewertet.
- Die ROSE Bikes Erfahrungen gehen weit auseinander. Viele Kunden sind zufrieden mit der Abwicklung und dem leicht bedienbaren Onlineshop. Die Zahlungsarten sind modern und der Kauf auf Rechnung oder per Finanzierung ist möglich.
- Zu den schlechten Erfahrungen gehören die langen Lieferzeiten. Kunden kritisieren auch den Kontakt zum Kundendienst. Die Mitarbeiten seien teilweise unfreundlich bei Problemlösung oder nur sehr schwer zu erreichen.
- Hinter dem Onlineshop ROSE Bikes steckt ein traditionelles Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung. Eine Beratung kann auch in den Stores in Bocholt, München, Berlin oder Köln durchgeführt werden.
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🛒 Onlineshop: Positive Erfahrungen mit Rose Bikes
Der Onlineshop von ROSE Bikes konnte bereits viele Kunden für sich gewinnen. Sie verlassen sich gern auf die langjährige Erfahrung des Unternehmens und loben die übersichtlich strukturierte Seite. Längere Lieferzeiten werden bei den Artikeln bereits kommuniziert. Dafür ist die Lieferung ab einem Preis von 50 Euro kostenfrei. Für alle Rückfragen oder für eine umfassende Beratung ist der Kundenservice zuständig. Einige der Kunden haben durchaus positive Erfahrungen mit dem Service gemacht, wobei es auch Kritik und negative Stimmen gibt.
Vor allem bei den Ersatzteilen oder Kleinteilen gibt es keine Probleme mit der Lieferung oder Bestellung. Per Mail bekommst du regelmäßig Informationen über den Versandstatus. Zudem loben die Kunden die große Produktpalette und die fairen Preise. Einige renommierte Marken sind im Shop vertreten. Daneben gibt es die Eigenmarke ROSE im Vertrieb. Die Geschäftsabläufe sind recht transparent dem Kunden gegenüber und es gibt verschiedene moderne Zahlungsmethoden. Neben dem Kauf auf Rechnung kannst du dich auch für eine Finanzierung entscheiden. So muss der Preis für ein neues Rad nicht sofort aufgebracht werden. Die positiven ROSE Bikes Erfahrungen zusammengefasst:
- gut strukturierte Webseite mit Filterfunktionen
- umfassende Artikelbeschreibungen
- großes Sortiment mit Markenprodukten
- gelobte Eigenmarke
- Infos zum Lieferstatus per Mail
- transparente Geschäftsabläufe
- Kauf auf Rechnung oder Finanzierung
- gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
💬 Erfahrungen & Kritiken
Die ROSE Bikes Erfahrungen sind jedoch sehr durchwachsen. Einige Kunden äußern ihre Kritik offen und beschweren sich über lange Lieferzeiten. Diese sind manchmal nicht zu den Artikeln kommuniziert. Nachfragen beim Kundendienst werden teilweise ignoriert oder mehrere Tage später beantwortet. Dabei würden sich viele Kunden einen freundlichen Service und schnelle Reaktionszeiten wünschen. Telefonisch scheinen die Mitarbeiter schlecht erreichbar. Außerdem können sie je nach Problem kaum Auskunft geben und kommunizieren kaum untereinander. Anfragen der Kunden werden nur sehr schlecht dokumentiert, was bei häufigen Anrufen aufgefallen ist.
Bei Retouren dauert es teilweise sehr lange, bis eine Rückerstattung erfolgt. Zudem gibt es wenig Hoffnung auf Kulanz. Kommt es also zu Problemen mit der Qualität oder zu einem Schaden am Fahrrad, haben die Kunden hier schon schlechte Erfahrungen gemacht. Bei einem Umtausch gab es erneute Versandkosten und wieder lange Lieferzeiten. Wichtig hierbei: es handelt sich um Einzelfälle, wo die näheren Umstände nicht bekannt sind. Allgemein könnte man die negativen Erfahrungen mit ROSE Bikes so zusammenfassen:
- schwer erreichbarer Kundenservice
- sehr lange Lieferzeiten
- Anfragen werden ignoriert
- unfreundliche Mitarbeiter
- Rückerstattung dauert sehr lange
- erneute Versandkosten bei Umtausch
Sowohl die positiven als auch die negativen Erfahrungen haben wir auf einschlägigen Plattformen und in Foren recherchiert. Hier kannst du dir selbst einen Überblick verschaffen:
🔍 Stiftung Warentest
Im Rahmen der Corona Pandemie testete Stiftung Warentest verschiedene Onlinehändler für Fahrräder, Ersatzteile und Zubehör. Die Unternehmen haben keine direkte Bewertung erhalten, können aber miteinander verglichen werden. ROSE Bikes führt eine Marke in eigener Herstellung, hat aber auch andere Produkte im Sortiment. Eine persönliche Beratung über den Kundenservice ist möglich. Außerdem wurde der Kauf auf Rechnung gelobt. Der Onlineshop bietet viele Filtermöglichkeiten. Außerdem profitieren Kunden von einem Monat Rückgaberecht. Kosten für die Rücksendung sollen keine entstehen. Der Test selbst stammt aus dem Jahr 2021:
🔧 Bestellablauf - der Fahrrad-Konfigurator
ROSE Bikes ist ein übersichtlich gestalteter Onlineshop für Fahrräder, Fahrradteile und Bekleidung. Eine Besonderheit ist der Fahrrad-Konfigurator. Du brauchst dich nicht durch die Filter und Kategorien suchen. Der Konfigurator findet das passende Bike anhand deiner Interessen und Ansprüche. Vorkenntnisse sind nicht unbedingt notwendig. Du kannst dich aber auch über die technischen Komponenten genauer beraten lassen.
In erster Linie werden über den Konfigurator die Bikes der Eigenmarke ROSE bestellt und vertrieben. Sowohl E-Bikes, als auch Alltagsräder und Trekking-Bikes sind hier zu finden. Sollte dir das Fahrrad nicht zusagen, schaust du dich einfach selbst in den Kategorien um.
🚴 Rose Bikes Reviews: Rennrad, E-Bike oder Gravel Bike
Doch wie gut sind die ROSE Bikes im Vergleich zu anderen Marken. Wir haben uns dazu die Reviews im Forum, auf verschiedenen Seiten und Portalen näher angeschaut. Die Erfahrungen fallen recht unterschiedlich aus. Viele Kunden sind von dem günstigen Preis begeistert und mit der Qualität sehr zufrieden. Andere haben gerade an den Feinheiten etwas zu bemängeln. Zu den drei wichtigsten Kategorien wollen wir dir die Erfahrungen kurz zusammenstellen:
- Rennräder: Die Rennräder sind vor allem für lange Touren gemacht. Du bekommst es in unterschiedlichen Versionen mit einem sehr leichten und dennoch stabilen Rahmen aus Carbon. Vier verschiedene Rahmengrößen stehen zur Verfügung. Das Gesamtgewicht bleibt möglichst gering und die Kunden sind von den sportlichen Eigenschaften überzeugt. Schalt- und Bremshebel sind ergonomisch und technisch optimiert.
- E-Bikes: Die E-Bikes gibt es in verschiedenen Typen für unterschiedliche Einsatzzwecke. Dabei finden sowohl Einsteiger als auch geübte Radfahrer ihr passendes Modell. Die Citybikes sind besonders leicht und bestechen mit einem Rahmen aus Carbon. Die Ausstattung kann komfortabel bis sportlich sein. Dabei sieht man den meisten E-Bikes nicht an, dass es sich um eine elektronische Unterstützung handelt.
- Gravel Bikes: Gravel Bikes von ROSE bieten Vielseitigkeit und Komfort. Es kann im Gelände zum Einsatz kommen und ist gleichermaßen auch für weite Strecken geeignet. Die Kunden loben den Allrounder für kurze Ausflüge in der Stadt und auch längere Touren. Die Reifenbreite kann frei ausgewählt werden. Das ganze Konzept sieht recht clean aus und trotzdem gibt es zahlreiche Punkte, um Taschen oder Flaschenhalter bei Bedarf anzuschrauben.
Die Rose Bikes erhalten von vielen Kunden ein positives Review. Die Modelle werden im Unternehmen sehr kontrolliert hergestellt und folgen einem hohen qualitativen Anspruch. Bei den E-Bikes wird die hohe Akkukapazität gelobt. Der Motor scheint effizient und ist trotzdem platzsparend am Rahmen befestigt. Allgemein sind die Räder leicht zu fahren, bleiben stabil und gering im Gewicht. Ein großer Vorteil bei ROSE Bikes ist, dass sich die Räder durch die langjährige Erfahrung des Unternehmens immer mehr den Wünschen der Kunden anpassen.
Eingesetzt werden nur hochwertige Komponenten von Mahle, Bosch oder Shimano. So werden manche Räder zu einem echten Alleskönner. Gleichzeitig überzeugt das stylische Design. Sämtliche Verschleißteile sind ebenso im Sortiment zu finden. Und du kannst dich nachträglich auf einen Werkstattservice verlassen. Im Gegensatz zu den Bestellungen im Onlineshop fallen die Erfahrungen zu den ROSE Bikes sehr positiv aus.
💳 Direkte Zahlung oder Finanzierung
Bei den Zahlungsoptionen stehen natürlich die gängigen Methoden zur Verfügung. PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung sind bereits bekannt und funktionieren als Vorkasse. Du kannst das Fahrrad aber auch per Rechnung bezahlen. Diese ist 14 Tage nach Erhalt der Bestellung fällig. Das Zahlen per Rechnung ist aber nur in Deutschland verfügbar und mit einer kurzen Bonitätsprüfung verbunden. Nicht jeder Kunde kann auf Rechnung bestellen.
In Zusammenarbeit mit easyCredit bietet der Shop einen Ratenkauf. Dabei legst du dir die Ratenhöhe über die Laufzeit selbst fest. Wähle zwischen 2 und 60 Monaten. Die erste Rate muss erst 30 Tage nach dem Kauf getilgt werden. Gerade bei E-Bikes oder ähnlich teuren Rädern kann sich diese Option lohnen.
Wird das Fahrrad als eine Art Dienstwagen genutzt, ist das Leasing sinnvoll. Hierfür wendet sich dein Arbeitgeber an den Leasinganbieter des Shops. Die monatliche Rate geht dann von deinem Bruttogehalt ab. Durch dieses vorteilhafte Versteuern sparst du im Vergleich zum Direktkauf bis zu 40 %.
📦 Lieferung oder Abholung
Du kannst dir alle Angebote aus dem Shop bequem nach Hause liefern lassen. Es gibt jedoch keine versandkostenfreie Lieferung mehr. Je nach Lieferdienst fallen ca. 3 bis 40 Euro Versandkosten an. Die Fahrräder werden in einem Spezialkarton verpackt, um sie beim Transport zu schützen. Die meisten Modelle sind vormontiert. Du brauchst nur noch den Lenker gerade stellen, die Pedale montieren und die Räder einsetzen.
Alternativ ist die Selbstabholung bei ROSE BIKETOWN in Bocholt möglich. Du kannst dich im Shop beraten lassen oder die gewählten Produkte direkt in den Shop schicken lassen und Vorort abholen. In den anderen Stores, wie beispielsweise in Berlin oder Köln, gibt es keine Selbstabholung. Dafür kannst du dir hier die Store Verfügbarkeit anzeigen. So findest du heraus, welche Produkte im jeweiligen Geschäft noch vorrätig sind.
📞 Kundenservice – mit Telefonberatung
Bei allen Fragen und Wünschen gibt es eine Telefonberatung. Diese kann jedoch nicht direkt kontaktiert werden. Du vereinbarst zunächst einen Termin und bekommst dann Kontakt zu einem Mitarbeiter. Der Experten-Chat zur Produktberatung ist täglich zwischen 9 und 22 Uhr möglich. Die Schnellhilfe ist ein digitaler Assistent, der einfache Fragen automatisiert beantworten kann. Alternativ schreibst du eine E-Mail oder prüfst den FAQ-Bereich. Die Bewertungen sind Kundenservice sind sehr durchwachsen. Manche Nutzer sind super zufrieden, andere beschweren sich über unfreundliche Mitarbeiter bei der Beratung.
🏢 Mehr Infos zum Unternehmen
ROSE Bikes ist seit über 110 Jahren im Radsport tätig und hat sich als Unternehmen aus Bocholt ständig weiterentwickelt. Heinrich Rose gründeten 1907 den ersten kleinen Fahrradladen. In den 80er Jahren gab es den ersten Katalog mit japanischen Rädern als Importware. Im Jahr 2011 kam die ROSE Eigenmarke auf den Markt. Das Unternehmen ist über all die Jahre recht familiär geblieben und doch sehr vielseitig. Das Sortiment schlängelt sich durch alle Fahrrad-Kategorien und will mit Qualität, Design und Technik überzeugen.
❓ FAQ - Häufig gestellte Fragen
Frage | Antwort |
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Wie gut sind die Rose Bikes Erfahrungen in der Schweiz? | Auch in der Schweiz werden ROSE Bikes vertrieben. Die Kunden sind mit den Rädern und vor allem mit der großen Auswahl super zufrieden. Sowohl für Stadtfahrten als auch anspruchsvolle Trails im Gelände gibt es die passenden Modelle. |
Ist ROSE Bike eine gute Radmarke? | ROSE Bikes gehören für viele Kunden zu den Preis-Leistungs-Siegern. In vielen Testberichten werden die Fahrräder gelobt. Nur mit dem Onlineshop haben sie so manch negative Erfahrungen machen müssen. |
Wie teuer ist ein ROSE Bike? | Einfache Räder sind bereits ab 1.000 Euro zu bekommen. Du kannst dich aber auch für eine Finanzierung entscheiden und den Preis monatlich abzahlen. |
Wie lange dauert der Versand bei ROSE? | Die Lieferung dauert etwa 4-8 Werktage. Das hängt ganz von der jeweiligen Spedition und der Paketgröße ab. Manche Kunden sind mit der Dauer der Lieferung nicht zufrieden und haben mehrere Wochen auf ihre Räder gewartet. Zudem ist der Versand nicht mehr kostenfrei. |
Wo werden die ROSE Bikes hergestellt? | Das klassische Rad wird nicht mehr in Deutschland gefertigt. ROSE lässt viele Teile in Asien anfertigen. Das betrifft Bauteile, Rahmen und andere Komponenten. |